Última atualização: abril de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a EXCOM AI (a operar como Handled / dabbl.ai), referida como "nós", "nos" ou "nosso/a", recolhe, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais quando utiliza o serviço dabbl.ai ("Serviço").
Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e em cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a Lei de Proteção de Dados do Reino Unido de 2018 e outras leis de proteção de dados aplicáveis.
A EXCOM AI é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais processados através do serviço dabbl.ai. Pode contactar-nos relativamente a questões de proteção de dados através de:
Email: hello@handled.sh
Website: dabbl.ai
Recolhemos a quantidade mínima de dados necessária para fornecer e melhorar o Serviço:
| Tipo de Dados | Detalhes | Finalidade |
|---|---|---|
| Número de telemóvel | O seu número de telemóvel do WhatsApp | Identificação da conta, prestação do serviço |
| Mensagens | Mensagens que envia ao dabbl.ai via WhatsApp | Processamento dos seus pedidos, geração de respostas de IA |
| Dados de utilização | Contagem de mensagens, utilização de funcionalidades, marcas temporais | Gestão do serviço (ex.: aplicação de limites de mensagens), melhoria do Serviço |
| Dados de subscrição | Nível de subscrição, estado de faturação | Gestão da sua subscrição e nível de acesso |
| Preferências | Preferência de idioma, definições de briefing, lembretes | Personalização da sua experiência |
Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais ao abrigo do RGPD:
Utilizamos os seus dados para:
Partilhamos os seus dados com os seguintes terceiros apenas na medida necessária para prestar o Serviço:
O Serviço funciona através da API do WhatsApp Business. As suas mensagens são transmitidas pela infraestrutura do WhatsApp. A política de privacidade do WhatsApp/Meta aplica-se à transmissão e armazenamento de mensagens na sua plataforma. Utilizamos a API oficial do WhatsApp Business e cumprimos os requisitos de tratamento de dados da Meta.
A Paddle.com Market Limited atua como nosso Merchant of Record para todas as subscrições pagas. Quando subscreve um plano pago, a Paddle recolhe e processa as suas informações de pagamento diretamente. Não temos acesso aos detalhes completos do seu cartão de crédito ou credenciais de pagamento. A política de privacidade da Paddle rege o tratamento dos seus dados de pagamento.
Utilizamos modelos de IA de terceiros para gerar respostas às suas mensagens. O conteúdo das suas mensagens é enviado a estes fornecedores de IA para processamento. Selecionamos fornecedores que oferecem salvaguardas adequadas de proteção de dados. O conteúdo das mensagens enviado aos fornecedores de IA não é utilizado para treinar os seus modelos quando tais mecanismos de exclusão estão disponíveis.
Utilizamos fornecedores de alojamento na nuvem para executar o Serviço. Estes fornecedores tratam dados em nosso nome ao abrigo de acordos de tratamento de dados que cumprem os requisitos do RGPD.
Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Não partilhamos os seus dados com terceiros para fins de marketing próprio.
Os seus dados podem ser transferidos para e processados em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou do Reino Unido. Quando tal ocorre, asseguramos que estão implementadas salvaguardas adequadas, incluindo:
Retemos os seus dados durante o tempo necessário para prestar o Serviço e cumprir as finalidades descritas nesta política:
Ao abrigo do RGPD e das leis de proteção de dados aplicáveis, tem os seguintes direitos:
Para exercer qualquer um destes direitos, por favor contacte-nos através de hello@handled.sh. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.
Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo. Em Portugal, a autoridade competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). No Reino Unido, é o Information Commissioner's Office (ICO).
O serviço dabbl.ai funciona inteiramente através do WhatsApp. Não utilizamos cookies, web beacons ou tecnologias de rastreamento semelhantes no próprio Serviço.
O nosso website (dabbl.ai) pode utilizar cookies mínimos e essenciais para funcionalidade básica. Não são utilizados cookies de rastreamento de terceiros no nosso website.
O Serviço não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos. Se tivermos conhecimento de que recolhemos dados de um menor de 16 anos, tomaremos medidas para eliminar esses dados prontamente.
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem encriptação em trânsito, controlos de acesso e revisões de segurança regulares.
No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrónico é completamente seguro. Embora nos esforcemos por proteger os seus dados, não podemos garantir segurança absoluta.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos de alterações materiais através do Serviço (mensagem WhatsApp) ou atualizando esta página. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revista pela última vez.
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer os seus direitos de proteção de dados, por favor contacte-nos através de:
Email: hello@handled.sh
Website: dabbl.ai